Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogató fiók menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Támogató fiók menedzsert, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek megértése, a problémák gyors és hatékony megoldása, valamint a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítése és fenntartása. A Támogató fiók menedzser szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa az ügyfelek elégedettségét és a szolgáltatások minőségének folyamatos javítását. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyfélvisszajelzések elemzésére és a fejlesztési javaslatok kidolgozására. Ezenkívül fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfélkapcsolatok stratégiai kezelésére, és proaktívan dolgozzon az ügyfélmegtartás növelésén. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne hozzájárulni egy sikeres csapat munkájához, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fenntartása.
- Ügyféligények azonosítása és megértése.
- Problémamegoldás és ügyféltámogatás biztosítása.
- Ügyfélvisszajelzések elemzése és fejlesztési javaslatok kidolgozása.
- Együttműködés a belső csapatokkal a szolgáltatások javítása érdekében.
- Stratégiai ügyfélkapcsolat-kezelés.
- Ügyfélmegtartás növelése.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat.
- Problémamegoldó képesség.
- Képesség az ügyfélvisszajelzések elemzésére.
- Stratégiai gondolkodásmód.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Felsőfokú végzettség előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyféltámogatás terén?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfélmegtartás növelésére?
- Hogyan dolgozik együtt a belső csapatokkal a szolgáltatások javítása érdekében?
